标签： 成都VI设计 2023-01-07 14:55:45
前段时间成都VI设计为品酒师进行了一项实验。志愿者收到两瓶酒，并被告知描述每瓶酒的味道。A瓶标价30元，而另一瓶标价270元。
虽然两个瓶子里装的是完全一样的酒，但大多数志愿者声称昂贵的酒比便宜的酒味道更好。
这是行动中的感知价值！那么这一切是如何运作的，您如何才能提高您的产品或服务的感知价值呢？请仔细阅读，找出答案。
营销中的客户感知价值是什么？
感知价值是客户基于他们对产品或服务的成本和收益的看法而对产品或服务的看法或评价。这包括它是否满足（或将满足）他们的需求和期望，与竞争对手相比如何，以及它的质量。
研究表明，我们的大脑天生就会根据情绪触发因素做出选择——这包括购买决定。因此，在评估产品或服务是否物有所值时，他们不会考虑制造成本，而是依赖主观判断和情绪。
客户感知价值的力量
利用感知的力量可以通过多种方式帮助您的业务，包括：
收取更高的价格
随着产品感知价值的上升，企业可以收取更高的价格或销售更多的单位，从而增加收入。例如华为在 2021 年发布了一款标价114元的抛光布。
《人民日报》称这种定价“即使按照华为公司的标准也是大胆的，因为华为公司的大量忠实客户已经习惯了过高的价格。” 有趣的是，抛光布是华为 2021 年 10 月缺货最多的商品。
疯了吗？但这就是感知的力量所能做的。
更高的客户满意度
客户满意度通常是价值的函数。当您的客户对您的产品有很好的认识时，他们更容易感觉到他们的需求得到了满足——尤其是在验证他们的投资时。但是请记住，您需要实现此价值，因此从长远来看，您不会让他们失望。
提高客户忠诚度
通过让购买者相信您的商品比竞争对手更有价值，您可以增加与他们建立持久联系的机会。例如，以下是PC Mag对华为抛光布的评价。
华为抛光布充分展示了公司品牌的力量——华为关于如何清洁设备的官方页面(Opens in a new window) 只建议您使用“干净、潮湿、不起毛的”，这并不重要布。” 只要华为销售符合定义的产品，粉丝就会购买。
增加需求
当然，对你的产品有好感的人更有可能转化和传播积极的口碑，从而产生更大的需求。
增加产品感知价值的简单方法
我们已经看到感知如何使企业受益。但是我们如何形成这种看法呢？以下是如何为您的小型企业增加感知价值？
1、创造稀缺性
当您指出某个产品的可用性有限时，您表示它要么因为受欢迎而售罄，要么因为它有价值而稀有。
这是电子商务网站用来诱导社交控和提高转化率的最普遍方法之一。以下是稀缺复制的一些简单有效的示例：
20%折扣两天后结束
缺货/仅剩 X 件库存
每个买家仅限 x
您的物品在篮子中保存15分钟
2、提高价格
正如您在品酒实验中看到的，以及其他研究表明的那样，消费者通常会将更高的价格与更高的价值联系起来。社会心理学家解释说，客户倾向于用价格代替质量，尤其是当他们不熟悉产品时。
保持实际 - 你不想为像 华为这样的清洁布收取114元。试验您的产品定价策略并找到最佳点。
3、显示降价
另一种增加客户感知价值的技巧是表明您的产品比给定的价格更有价值。例如，您可以：
如果您正在进行促销或捆绑折扣，请提供原价
指出客户可以获得的其他节省或收益，例如时间和资源以及它们的价值所在。
《人民日报》在下面通过表明您不是每周为价值6元的新闻付费，而是为价值25.5元的新闻付费，但只需6元。
许多消费者习惯于在在线购物网站上看到这样的交易。只要确保你保持诚实，不要过分夸大，否则如果你不谨慎，你可能会给人留下低级电视广告的印象。
4、使用魅力定价
请注意，您看到的几乎所有价格都以“99”结尾吗？例如，如果某件商品的价格为30元，它们会显示29.99 元而不是30元，或者显示 999 元而不是 1000 元。
这种战术定价策略称为“魅力定价”，根据《消费者研究杂志》和麻省理工学院的这项研究，消费者认为“奇怪的价格”比实际价格便宜。
在线销售平台对此进行了测试，发现它大大提高了他们的转化率。
5、包括高质量的视觉效果
在线购物者面临的一个问题是无法通过身体接触产品来确认其真实性或评估其质量。这意味着您需要使用高质量的视觉效果来展示其最佳功能和优势。Bellroy在其网站上通过滑动条在这方面做得很好，它允许您根据您使用的信用卡数量比较钱包大小。
6、显示客户推荐和评论
潜在客户渴望了解现有客户对产品或服务的看法。事实上，93%的人会受到在线评论的影响，在线产品评论的可信度是制造商描述的 12 倍。这使得在您的网站和社交媒体渠道上包含客户推荐和评论变得至关重要。
它们不仅会提高您的感知价值，还会减轻潜在客户的焦虑，使您从竞争对手中脱颖而出，并建立您的信誉和信任。
7、提供一流的客户支持
提供令人难忘的客户体验的企业不仅会获得口碑推荐、出色的互联网评价和更高的客户保留率，而且客户愿意为更好的体验和支持支付更多费用。
个性化支持提高了您的产品和服务的感知价值。
以下是一些提高产品价值的客户支持想法：
为您的客户提供优质社区
提供与客户的定期现场会议
与客户进行一对一的咨询和会面
8、无缝的用户体验
说到客户体验，客户在与您的所有数字资产的所有交互中都应该拥有良好的体验。确保你优化
页面速度快
没有烦人的弹出窗口的优质体验
移动功能
辅助功能
有吸引力的设计
多种支付方式
一个简单的结帐过程
9、利用影响者
让您的听众认识并信任的人来认可您的产品或服务，可以极大地改变您的感知价值。你不必在名人代言上花大价钱。只需在您的利基市场中找到行业影响者，并使用我们的技巧进行影响者合作和外展。
10、密切关注你的品牌
品牌在客户认知中的重要性怎么强调都不为过。无论您的商品或服务多么出色，如果您的品牌和设计有问题，您的客户可能会忽视您提供的实际价值。
要利用品牌优势，请确保您的所有资产（包括数字资产和实体资产）都具有一致且有吸引力的品牌标识。这包括您的网站、社交渠道、电子邮件、包装、装饰品、标牌等。
一家电子商务公司，结合适当的品牌和华丽的产品图形来销售营养冰沙。
11、提供免费试用和样品
没有人像您一样清楚地了解您的产品，也不是每个人都会通读它的特性或优点。
与其告诉潜在客户您的服务有多棒，不如让他们通过提供免费试用和样品来亲身体验。不管他们是否使用它，仅仅是提供就表明了可以提高其感知价值的信心。
作为其客户获取策略的一部分，一些B2B SaaS提供商提供免费计划和短期试用，以提高其产品的感知价值。
12、对社会负责
诉诸情感以改善客户对您的品牌和产品的认知的一种方法是利用社会责任。
研究表明，客户愿意为具有社会责任感的企业生产的商品支付额外费用。人类天生就是合作的物种。当我们为他人做善事时，我们会感觉很好，但当我们在做事的过程中有所收获时，我们会感觉更好。
考虑将您的部分收益捐赠给您关心的事业或回馈您所在的社区。
人们喜欢从这些公司购买商品，这会提高他们的感知价值。
13、知道什么对你的听众很重要
即使你的产品是市场上最好的，如果它不能引起你的客户的共鸣也没有关系。您需要了解激励他们的情感因素、他们寻求的好处以及他们希望避免的问题。
您的价值主张需要来自对您的目标受众和买家角色的复杂理解。
总结
如果说成都VI设计这篇文章有什么值得借鉴的地方，那就是客户认知对于业务成功至关重要。您的客户是推动您的业务向前发展的引擎，他们想知道他们的时间和金钱得到了充分的利用。因此，将此需求置于您所有营销工作的中心，遵循本文中的提示，您将增加商品和服务的感知价值。
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